Permukaan Pro 128GB 'dijual' dengan serta-merta, tetapi pelanggan tidak membelinya - Pengkomputeran - 2019

Anonim

Semak kajian penuh kami tablet Microsoft Surface Pro.

Bagi sebuah syarikat untuk berjaya menjual alat terbaru, ia memerlukan lebih banyak daripada hanya mempunyai produk yang baik. Ia juga perlu memastikan terdapat banyak unit dalam saham di seluruh negara supaya peminat boleh membelinya. Di sinilah Microsoft mungkin tersesat. Semalam, pembuat perkakasan perisian yang dihidupkan itu mengumumkan di blognya bahawa ia hampir dijual dengan segera daripada tablet 128GB Surface Pro, tetapi menjual kerana jualan yang cepat, atau kekurangan bekalan?

Hampir 100 pelanggan telah mengambil bahagian komen blog Microsoft untuk melepaskan kemarahan mereka atas tanggapan bahawa tablet telah dijual (seperti penulisan ini). Beberapa pengulas melaporkan sedikit sebanyak "satu peranti untuk pertunjukan dan satu untuk dijual" di kedai-kedai Staples dan Best Buy di negara mereka.

"Seperti ramai yang lain saya cuba menempah secara dalam talian dan di kedai-kedai, " kata seorang pengarang bernama Gormly. "Di Midnight laman web itu masih belum dijual, saya cuba selama 30 minit kemudian tiba-tiba terjual secara dalam talian. Sebelum mereka membuka perniagaan untuk semua rancangan Best Buy tidak tersedia. Staples 3 saya masing-masing menerima 2 versi 64gb. Hanya dua. Terdapat 1050 Kedai Beli Terbaik di Amerika Syarikat, terdapat 1575 Kedai Staples, Staples nampaknya telah menerima purata 2-4 unit dan membeli terbaik 6-8. "

Pengulas lain lebih keras, menyeru agar Microsoft membakar pasukan PR dan pengarang jawatan blognya, Panos Panay, Pengurus Besar Microsoft yang menjaga Surface.

"Saya telah menjadi pelanggan Apple yang setia sejak pelancaran Gen1 Iphone, " tulis seorang pengarang bernama Ericinsales. "Saya telah bertanding dalam 4 pelancaran yang berbeza. Barisan ini mempunyai beberapa ratus orang di dalamnya. Semua orang dari mereka membawa pulang model yang mereka mahu beli. Saya tidak pernah berpaling. Ini adalah epik gagal pada bahagian pasukan anda …. Ini adalah pelancaran yang kurang baik dan orang perlu dipecat. Saya dalam jualan dan saya faham tekanan MS berada di bawah, namun ini bukan cara untuk merawat pelanggan anda. Anda gagal dan anda perlu memilikinya. Tanggapan yang terhad yang keluar dari kem MS tidak memotongnya. Anda membuat kami menunggu pada jangkaan selama 3 bulan, anda menjatuhkan bola. "

Microsoft tidak berfungsi dengan baik dalam jabatan PRnya sejak kebelakangan ini. Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, peminat dan media telah memanjakan tentang Windows 8 dan kapasiti storan Microsoft yang terhad dalam tablet Surface Pro yang baru, yang syarikat itu telah melakukan sedikit untuk mengekang ketegangan.

Walaupun Microsoft tidak memberitahu kami betapa banyak Pro Surface telah dijual namun, beberapa anggaran yang kurang daripada 30, 000 berada dalam stok di kedai-kedai Best Buy and Staples. Mewujudkan permintaan buatan adalah taktik lama, tetapi tidak pernah baik untuk membual tentang sesuatu produk yang keluar dari stok dan merujuk kepada pengambilalihan di seluruh negara apabila anda tidak membekalkan kedai secukupnya. Beberapa pengulas melaporkan sedikit sebanyak "satu peranti untuk tontonan dan satu untuk dijual" di kedai-kedai Staples dan Best Buy di seluruh negeri mereka.

Kami belum meninjau Surface Pro baru-baru ini, tetapi tetap ditalaikan kerana kami berharap dapat memikirkannya tidak lama lagi. Sama ada kita suka atau benci, Microsoft tidak mempunyai hujung minggu yang hebat. Walaupun kesilapan dalam logistik mudah dibetulkan, tragedi sebenar adalah sedikit yang kita dengar dari syarikat itu atas usahanya untuk mengekang kebimbangan dari pelanggannya. Microsoft harus mempertimbangkan untuk memberi respons kepada peminatnya. Jika tidak, ia mungkin akan merosakkan sebarang masa depan Surface Pro mungkin ada di hadapannya.

(Imej melalui Readwrite.com)