Razer mengejutkan mengecewakan kod diskaun 90 peratus - Pengkomputeran - 2019

Anonim

Awal minggu ini, peminat Razer menyedari perjanjian yang kelihatannya hampir pasti terlalu baik: 90 peratus daripada produk Razer di kedai Razerzone di UK. Seperti yang anda harapkan, tawaran gila-baik ini menjadi virus dan beribu-ribu orang turun di laman web ini untuk mengambil penjimatan sebelum kesilapan itu diperhatikan. Banjir pesanan begitu sengit ia memaksa syarikat untuk menutup laman webnya untuk mencari tahu di mana kod itu berasal dan mengapa ia pernah dibebaskan.

Kesilapan magnitud ini jarang, tetapi tidak pernah terdengar, dan syarikat tidak mempunyai kewajiban undang-undang untuk mengisi pesanan. Tetapi Razer telah mengejutkan semua orang dengan memutuskan untuk memenuhi sebahagian besar pesanan yang dibuat dengan kod yang salah. Pelanggan yang tidak memerintahkan kelipatan produk yang sama akan menerima pesanan mereka; mereka yang membeli kelipatan produk akan mempunyai pilihan membeli satu daripada setiap produk yang dipesan atau membatalkan pesanan sepenuhnya.

Dalam perasmian rasmi, Alain Mazer, pengarah perhubungan awam global, berkata "ia akan mengambil beberapa minggu (dan sehingga beberapa bulan dalam kes tertentu) untuk mendapatkan semua pesanan yang diproses dan dihantar." Beberapa item yang dibeli sudah ada pada backorder, jadi beberapa pembeli murah akan perlu menunggu seketika sebelum gear pemotong laju Razer muncul di depan pintu mereka.

Menghormati kupon yang salah - terutamanya untuk 90 peratus - adalah satu langkah yang luar biasa dan mahal. Menurut siaran akhbar syarikat itu, semua barang yang dibeli itu "dijual jauh di bawah kos mereka, " dan kerugian "benar-benar akan menjadi sangat menyakitkan." Walaupun kami mendapati komitmen ini untuk menyegarkan perkhidmatan, kami juga tertanya-tanya jika pelanggan yang menggunakan kod berasa lebih bersalah daripada berpuas hati.