IBM membantu para CEO yang tidak cekap menghadapi dunia moden - Pengkomputeran - 2019

Anonim

Bukan hanya Watson yang menjaga IBM sibuk hari ini, syarikat itu juga telah melancarkan perkhidmatan baru yang mensasarkan CEO syarikat - jenis bijak yang tidak begitu berteknologi, iaitu. Makmal Pengalaman Pelanggan yang diumumkan baru-baru ini bertujuan untuk melatih orang-orang yang berpengalaman dalam bidang kecerdasan teknikal bahawa pekerja peringkat rendah biasanya menjaga syarikat mereka. 100 pakar syarikat dalam analisis mudah alih, sosial, awan, dan maju dari pelbagai pusat penyelidikan di seluruh dunia telah ditoreh untuk projek itu.

Fikirkan Makmal Pengalaman Pelanggan sebagai kem boot mewah di mana eksekutif boleh belajar apa-apa berkaitan teknologi yang mereka mahu dari mana-mana 100 ahli. Jika firma mereka cari untuk menjadi media sosial, pakar IBM boleh mengajar mereka semua tentang bagaimana untuk mempromosikan di Facebook atau Twitter. Mereka boleh belajar tentang bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana mereka boleh digunakan untuk memberi manfaat kepada perniagaan, jika mereka merancang untuk melancarkan aplikasi mudah alih. Mereka boleh memilih untuk mempelajari tentang pangkalan data dan perlombongan data - apa sahaja yang mereka perlu tahu supaya mereka dapat memahami pelanggan mereka dengan lebih baik.

"Para pemimpin perniagaan menyedari bahawa mereka perlu terus mengubah pengalaman pelanggan mereka agar dapat relevan dan berdaya saing - dari persepsi inovasi dan nilai, kepada kualiti interaksi, kepada ekonomi penyampaian, " kata Naib Presiden Penyelidikan IBM Services, Mahmoud Naghshineh, dalam siaran akhbar.

Sesetengah latihan akan dilakukan secara hampir, memandangkan tidak semua pakar berpangkalan di satu tempat, tetapi projek itu masih akan mempunyai makmal fizikal di pusat penyelidikan IBM Watson di New York, yang juga berfungsi sebagai rumah kepada syarikat super terkenal yang terkenal. Mudah-mudahan, latihan, yang mungkin akan menanggung kos CEO, akan membawa kepada perkhidmatan dan pengalaman yang lebih baik bagi kami sebagai pengguna.